いつも株式会社MISHをご愛顧いただき、誠にありがとうございます 。
私たちは、すべてのお客様に質の高いサービスを提供することを目指しています 。同時に、従業員が心身ともに健康で、安心して働ける環境を守ることも大切に考えています 。
お客さまと私たちが、お互いに尊重し合える関係をつくり 、みんなが気持ちよく利用できる環境を維持するため 、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました 。
万が一お客様から以下の行為（カスタマーハラスメント）があった場合は、誠に残念ながら、サービスの提供や対話を中止・お断りさせていただく場合がございます 。

 ■ 対象となる行為の例 

　・暴言・威圧的な言動

　　大声、怒鳴る、脅す、侮辱、人格否定 

　・ 過度な要求

　　不当な謝罪要求、過剰・理不尽なサービス要求、何度も同じ要求を繰り返す 

　・長時間の拘束

　　長時間の電話、居座りなど

　・SNS・口コミサイト等での誹謗中傷

　　不当な批判、個人情報の投稿など

　・その他の迷惑行為

　　脅迫、暴力、物品の破壊、業務範囲を逸脱した個人的要求、セクシャルハラスメント、つきまとい、差別的な言動、その他社員の尊厳を侵害する行為

※悪質なケースについては、警察や弁護士と連携し、組織として厳正に対応いたします 。

今後とも皆さまに安心して誠実なサービスを提供できるよう、環境づくりに努めてまいります 。 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます 。

株式会社MISH